Pflege
Gold und Silber
Gold 585 / 750
Mit warmem Wasser und einer weichen Bürste reinigen. Danach mit dem beiliegenden Tuch trockenpolieren.
Silber 925
Anlaufen ist normal und keine Beschädigung. Mit einem Silbertuch trocken abreiben, ohne Wasser.
Gewährleistung und Änderungen
Auf jedes Stück gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Wenn im Material oder in der Verarbeitung etwas nicht stimmt, kümmern wir uns darum.
Unabhängig davon können Sie Ihr Stück ins Atelier zurückgeben für: Länge ändern · Verschluss tauschen · Perlen neu knoten · Gravur ergänzen. Diese Arbeiten sind kostenpflichtig, wir nennen den Preis vorher.
Nicht erfasst: Verlust, Gebrauchsspuren, Arbeiten durch Dritte.
Perlen
Unsere Perlen sind auf japanische Seide gezogen und zwischen jeder Perle von Hand geknotet. Seide ist ein Naturfaden — sie nimmt Feuchtigkeit auf und längt mit der Zeit.
Nicht mit Wasser, Parfüm oder Creme in Berührung bringen. Als Letztes anlegen, als Erstes ablegen.
Liegend aufbewahren, nicht hängend. Nach ein bis zwei Jahren regelmäßigen Tragens lohnt sich ein Neuknoten — das machen wir im Atelier.
Sonderanfertigung
Ein Stück nach Ihrer Vorstellung entsteht im Atelier in Düsseldorf. Schreiben Sie uns, was Ihnen vorschwebt — wir nennen Weg, Dauer und Preis, bevor etwas beginnt.
Versand, Rückgabe und Größen
Versand
Alle Stücke gehen aus Düsseldorf raus, versichert und mit Sendungsnummer. Versandfertig in 2–3 Werktagen.
Deutschland: 6,95 €, ab 500 € versandkostenfrei
Europäische Union: 24,99 €, versichert
Schweiz, Vereinigtes Königreich und übrige Länder: 19,99 €
Außerhalb der EU trägt die Empfängerin Zoll und Einfuhrsteuer.
Sendungsverfolgung
Die Sendungsnummer kommt automatisch per Mail, sobald das Paket gepackt ist. Falls nach 72 Stunden nichts angekommen ist: bitte im Spam-Ordner schauen und danach bei uns melden.
Rückgabe
14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Ungetragen, mit Pass und Verpackung zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Gravierte und im Atelier geänderte Stücke sind vom Widerruf ausgenommen.
Fragen zur Bestellung: hello@elouisejewellery.com, Montag bis Freitag.
Größen und Maße
Ringgrößen, Kettenlängen und wie Sie Ihre Größe zu Hause bestimmen: Größen & Maße.
Unsicher? Schreiben Sie uns vor der Bestellung — das ist einfacher als ein Umtausch.
Stücke, die bleiben
Gebaut, um seine Trägerin zu überdauern.
Gold Cycle
Altgold und Platin werden Guthaben.