Service
Fragen
Versand, Rückgabe, das Register und der Weg zu einem Stück.
Versand
Was kostet der Versand?
Deutschland: 6,95 €. Ab 500 € versandkostenfrei.
Europäische Union: 24,99 €, versichert.
Vereinigtes Königreich, Schweiz, Vereinigte Staaten, Kanada, Japan, Australien, Neuseeland, Singapur, Hongkong, Südkorea, Malaysia, Norwegen, Israel, Vereinigte Arabische Emirate: 75 €.
Wohin liefern Sie?
Nach Deutschland, in die Europäische Union und in vierzehn Länder darüber hinaus. Erscheint Ihr Land im Checkout nicht, schreiben Sie dem Atelier — wir nennen Ihnen Weg und Kosten.
Rückgabe
Kann ich ein Stück zurückgeben?
Vierzehn Tage ab dem Tag, an dem das Stück bei Ihnen ankommt, ohne Angabe von Gründen. Eine E-Mail an hello@elouisejewellery.com genügt als Erklärung; das Muster-Widerrufsformular ist Teil der Widerrufsbelehrung. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Gilt das auch für Editions?
Nein. Eine Edition entsteht nach ihrem Commit-Datum, nach einer Spezifikation, die die Bestellerin wählt. Für Stücke, die so gefertigt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das steht vor dem Commit, nicht danach.
É und Editions
Was unterscheidet É by ÉLOUISE und Editions?
É liegt auf Lager: Preis, Größe, Warenkorb. Editions liegen nicht auf Lager — sie entstehen nach einem Commit-Datum, tragen eine Nummer als Einzelstück und werden im Register eingetragen. Eine Editions-Seite zeigt ein Datum, keinen Preis.
Wie kommt man an eine Edition?
Über die Liste. Eintragungen werden registriert, und jedes Release wird dem Register angekündigt, bevor es irgendwo sonst angekündigt wird.
Register und Pass
Was ist eine Holder-Nummer?
Wer ins Register aufgenommen wird, trägt eine Nummer, beginnend bei No. 001. Die Nummer gehört zur Person, nicht zum Stück, und sie ändert sich nicht.
Was steht im Pass?
Eine Zeile je Stück: Seriennummer, Stück, Datum der Eintragung. Eine Seriennummer hat die Form EL-2026-0001 und wird vergeben, wenn das Stück entsteht, nicht wenn es verkauft wird. Den Pass gibt es auf Papier und im Apple Wallet.
Kontakt
Elouise GmbH · Kirchfeldstraße 111 · 40215 Düsseldorf
hello@elouisejewellery.com · +49 211 6700135
Schriftliche Anfragen beantworten wir an Werktagen. Das Atelier empfängt nach Vereinbarung.